Estudio de caso: BSS Group PLC | NETSCOUT

BSS Group PLC

BSS Group PLC es una empresa proveedora de calefacción y fontanería con base en el Reino Unido e Irlanda. El problema crítico de BSS giraba en torno a los tiempos de respuesta. El sistema de procesamiento de pedidos de ventas, basado en Telnet, impone gastos generales de la red bajos, sin problemas reales. Las aplicaciones que se añadieron posteriormente afectaron de manera adversa al sistema de procesamiento de pedidos de ventas, que debía funcionar correctamente y en tiempo real.

BSS compró un paquete de NetFlow Tracker y NetWatch para proporcionar la información sobre el estado del enlace WAN y la actividad de la red, con el objetivo inicial de priorizar qué sitios necesitaban actualizarse en primer lugar y, posteriormente, para identificar los problemas en cuanto surgían. “La supervisión en tiempo real proporcionada por el software nos permite supervisar nuestra infraestructura de red central de manera proactiva. La función de alertas de supervisión nos avisa sobre los fallos de la red, permitiendo una respuesta inmediata para la investigación y análisis del fallo, con frecuencia antes de que nuestros clientes experimenten deterioro en su servicio”. Richard Parkes, ingeniero técnico IPT senior, BSS Group

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