Estudio de caso: Turkish Economic Bank (TEB) | NETSCOUT

Turkish Economic Bank (TEB)

Turk Ekonomi Bankası (TEB), con sede central en Estambul, cuenta con más de 300 sucursales en toda Turquía, variando de tamaño desde 15 a 50 usuarios por emplazamiento y aproximadamente 5000 o más usuarios en toda la empresa. El banco utiliza una red Cisco de múltiples sitios con dos enlaces, una ejecutándose en su sede central y otra red redundante ejecutándose en el Centro de Recuperación. A través de esta red, TEB ejecuta varias aplicaciones desde ordenadores con base en Windows, siendo la más crítica la aplicación de banca desarrollada localmente. Cada usuario en la organización accede a la aplicación en el centro de datos por medio de una conexión WAN. El problema más común al que se enfrentaba TEB era la lentitud en los enlaces WAN. El resultado de esas conexiones lentas significaba que los usuarios se quejaban regularmente sobre el rendimiento lento o limitado o nulo a las aplicaciones críticas del negocio. Los fallos en el acceso estaban relacionados con desconexiones provisionales que tenían lugar si los servers de la aplicación no respondían dentro de un margen de tiempo especificado. En el pasado, TEB tenían que solucionar manualmente todos los problemas de TI utilizando una interfaz de líneas de comando que consumía mucho tiempo y que suponía un proceso lento e incómodo.

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