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Hoja de datos: Network Time Machine™, el dispositivo integral más rápido para realizar análisis de registro histórico de redes y aplicaciones

Network Time Machine es un dispositivo de captura a disco “stream-to-disk” diseñado para analizar y capturar el tráfico de forma continua de enlaces de red críticos con el fin de facilitar el análisis de registro histórico exhaustivo de paquetes de tráfico. Entre las aplicaciones posibles, se incluyen:

  • Supervisión de tráfico y solución de problemas en extremos de nubes privadas o públicas
  • Análisis del tráfico en distintos segmentos de red
  • Resolución de problemas detallada del rendimiento deficiente de las aplicaciones
  • Análisis configuración o de QoS de voz/vídeo sobre IP
  • Resolución de problemas de tráfico tunelado en el núcleo del proveedor de servicios

 

Características únicas:

  • Captura de tráfico en distintas interfaces Ethernet, de 10 Mbps a 10 Gbps a velocidades de hasta 20 Gbps
  • La operación plug-and-play identifica automáticamente aplicaciones y recopila y muestra estadísticas relevantes en cuadros de mando configurables por el usuario.
  • El innovador PBA (Performance Bottleneck Analysis) identifica visualmente si los problemas se encuentran en el servidor o en la red
  • Proporciona medidas de QoS, estadísticas y gráficos de tendencias de niveles de flujo y de aplicaciones para datos históricos y protegidos.
  • Los mejores indicadores y la mejor solución de problemas de voz/vídeo sobre IP en tiempo real.
  • Modelos portátiles y de montaje en bastidor con opciones RAID y varios terabytes de almacenamiento
  • Análisis basado en aplicaciones que muestra automáticamente los flujos de las aplicaciones, con un sistema experto para identificar la causa original.
  • La función de análisis de varios segmentos integrada para aislar rápidamente el problema en redes distribuidas

 

Grabadoras para capturar tráfico de red de alto rendimiento para el análisis de enlaces críticos, análisis detallado de redes y resolución de problemas con registro histórico

La infraestructura de las aplicaciones, como la red, es distribuida y diversa. Las soluciones de supervisión de redes tradicionales que proporcionan métricas sobre conectividad y disponibilidad de recursos ya no son suficientes para comprender por completo los factores que afectan al rendimiento consistente de la aplicación para los usuarios. Cuando el rendimiento de la aplicación se degrada, los ingenieros de redes necesitan herramientas que se puedan implementar de forma rápida y económica para ofrecer la completa visibilidad a todos los eventos sobre los puntos de agregación clave de forma que se pueda realizar una evaluación de dónde se detectó el impacto y aislar rápidamente el dominio de fallo: servidor, red o cliente. Además, los ingenieros de redes necesitan dar soporte a los desarrolladores de aplicaciones y administradores de sistemas mediante la proporción de evidencias para solucionar el problema. Network Time Machine cubre estas necesidades al ofrecer una gran visibilidad instantánea de las aplicaciones y los usuarios afectados, además de un análisis a nivel de paquete y flujo detallado.

Network Time Machine se ofrece como unidad portátil o montada en bastidor. Los NTM portátiles resultan ideales para cubrir todos los huecos en cuanto al análisis forense o de rendimiento de red. Los NTM montados en bastidor, con rendimiento y capacidad de almacenamiento mayores, está diseñados para supervisar enlaces críticos para necesidades de análisis detallados a largo plazo. Tanto las plataformas portátiles como montadas en bastidor soportan interfaces 1/10G.
 

 

Network Time Machine™ es un dispositivo integral que ofrece
supervisión en tiempo real y análisis retroactivo

 

Análisis del rendimiento de aplicaciones

  • Las tarjetas de captura con interfaces de alto rendimiento de 1 o 10 Gbps permiten la grabación correcta del tráfico, incluidos errores físicos y tramas jumbo
  • La supervisión de aplicaciones en tiempo real le avisa sobre problemas de rendimiento del estado general de la aplicación y la red
  • El análisis del rendimiento de cuello de botella con métricas de registro histórico guía gráficamente al usuario hasta el dominio del problema entre aplicaciones, sitios y servidores
  • El motor integrado de análisis centrado en la aplicación ofrece un análisis detallado de SQL, Oracle, LTE, MS Networking (SMB), VoIP, DNS, FTP, HTTP, POP3, Telnet, SMTP, SNMP, MS Exchange y Citrix de los paquetes grabados
  • Las descodificaciones de Wireshark™ integradas proporcionan soporte para las docenas de protocolos adicionales usados en los entornos empresariales o de telecomunicaciones

 

Análisis de red multisegmento

  • Fusiona y analiza los flujos capturados desde distintas ubicaciones y genera un gráfico del flujo de intercambio de tramas multisegmento. Visualiza y aísla rápidamente el origen de los problemas de la red, como la pérdida de paquetes o una latencia de red anómala
  • La función de sincronización automática compensa la variación entre los relojes del sistema de dispositivos de captura en diferentes segmentos de red, facilitando así el análisis incluso si el dispositivo de captura no está sincronizado
  • Compatible con la sincronización de reloj mediante fuentes externas: GPS o NTP

 

Análisis de rendimiento de VoIP

  • Clasificación de análisis QoS, tipo de llamada y codificador en tiempo real
  • Detección de problemas de establecimiento de llamadas (por ejemplo, no se puede conectar, línea ocupada) sin tener que ver las decodificaciones de paquetes
  • Análisis para ver los usuarios (por número de teléfono) afectados por una calidad deficiente o problemas de establecimiento de llamada
  • Perfecta extracción de paquetes procedentes de establecimientos de SIP o H.323 de llamadas en flujos RTP y RTCP
  • Reproducción de voz y vídeo simultánea para la verificación de problemas, incluidas pistas de audio y vídeo no sincronizadas

 

La tecnología de captura a disco “stream-to-disk” de Network Time Machine graba e indexa de forma eficaz el tráfico de red para realizar análisis e identificaciones rápidamente en el ClearSight Analyzer integrado

  1. El tráfico en Ethernet se captura a partir de varios puertos a una velocidad de línea completa mediante la tarjeta de captura basada en FPGA (se admiten filtros de hardware)
  2. Todas las tramas se envían a PacketStore (matriz de disco) para su almacenamiento y posterior análisis
  3. Todas las tramas también se envían a los distintos motores de supervisión analítica y en tiempo real que procesan, clasifican e indexan datos (esta información se almacena en la base de datos de metadatos)
  4. La interfaz de software Atlas proporciona acceso a la información de metadatos en red para identificar rápidamente el flujo de las aplicaciones en cuestión
  5. A efectos de resolución de problemas y análisis de red detallados, ClearSight Analyzer ofrece la visualización de paquetes, lo que facilita la reproducción de contenido y el análisis de flujos multisegmento de protocolo fundamental
 

Análisis detallado de cumplimiento/seguridad

  • Visualización cuando un host sospechoso muestra actividad y de su interlocutor
  • Comparación de patrones con desviación libre y filtración basada en aplicación/flujo para extraer rápidamente el flujo relevante del tráfico capturado
  • Gráficos del flujo de intercambio de tramas para mostrar transacciones detalladas entre sospechoso y objetivo
  • Se puede reproducir FTP, mensajería, correo electrónico, voz o vídeo para recabar rápidamente la evidencia necesaria para la acción

 

Características clave

El intuitivo análisis del rendimiento de cuello de botella de la aplicación reduce el tiempo necesario para la configuración y el aislamiento del dominio de fallo
Network Time Machine (NTM) detecta automáticamente las aplicaciones e informa de los indicadores de tendencias de rendimiento en el servidor, la red y las instalaciones del cliente. El único PBA (Performance Bottleneck Analysis) muestra el tiempo del servidor, de la red y del sitio del cliente para cada flujo de TCP. Los indicadores del PBA muestran dónde se consume el tiempo de la aplicación, para poder identificar de inmediato el origen de las quejas por el rendimiento de la aplicación. Además, NTM muestra cómo las medidas de rendimiento relacionadas cambian con el tiempo, permitiendo la identificación del dominio de fallos en un servidor específico o red. El proceso de extracción de paquetes se integra con la IU de manera que el conjunto de flujos que muestra el problema se pueda analizar rápidamente. Una vez que se han extraído los paquetes pertinentes, NTM guía a los usuarios por las vistas de aplicación, flujo y transacción mediante un proceso intuitivo de análisis por niveles. Los gráficos de flujo aportan una clara indicación de cómo atraviesan las transacciones con el tiempo e indican los paquetes problemáticos sin ir a la vista de descodificación. El resultado son eficiencias operativas aumentadas a través de una curva de aprendizaje reducida, un tiempo más corto para dominar el aislamiento y una resolución de la causa raíz más rápida.

Análisis y generación de informes mejorados de los indicadores de rendimiento claves (KPIs)
Con una configuración mínima, Network Time Machine muestra la tendencia de los KPI a lo largo del tiempo para los servidores, las aplicaciones y los sitios.

Estos indicadores son:

  • Volumen de datos
  • RetransmisionES-XM
  • Conexiones
  • Capacidad de transmisión
  • Resets de TCP
  • Retransmisiones excesivas por sitio o servidor
  • Eventos de "ventana cero" de TCP

PBA (Performance Bottleneck Analysis) de NetScout se basa en un algoritmo pendiente de patente en el que el analizador aísla el tiempo que tarda un flujo con el servidor, la red y el cliente. El algoritmo requiere un punto de medición en la red cerca del punto final, como por ejemplo el servidor o el cliente. Esto agiliza el tiempo de resolución de problemas, ya que no requiere medidas en dos ubicaciones para determinar el cambio en la latencia de red.

 

La función de análisis del rendimiento de cuello de botella de NTM V8.0 muestra el tiempo medio que los flujos de aplicaciones (por ejemplo, SMTP y HTTP) emplean en el servidor y la red. La zona inferior del gráfico muestra un aumento repentino y regreso al tiempo normal del servidor durante el periodo de análisis.

 
Los usuarios pueden remontarse en el tiempo para revisar las métricas de rendimiento, incluso si el paquete subyacente ha quedado obsoleto y se ha sustituido con tráfico más reciente.

Existen muchas plantillas de informes de rendimiento disponibles que se pueden personalizar. Los informes se pueden programar a diario o crear bajo demanda para un intervalo de tiempo concreto. Algunas plantillas de informes son:
  • Informe de tendencias o estado de KPI por aplicación, servidor y sitio
  • Informes de tendencias o estado de problemas por aplicación, servidor y sitio
  • Distribución de los valores MOS de H.323, RTP y SIP
  • Visión general de las tendencias de KPI de red
  • Distribución del protocolo de aplicación/IP

 

El desglose de los resultados de PBA de la figura 1 muestra la rapidez con que NTM llega al origen del problema. En el gráfico superior, observamos que el tiempo del servidor ha aumentado. Los gráficos intermedios muestran que esto se ha producido cuando el servidor redujo el número de conexiones que gestionaba y transmitió un gran número de reinicios de TCP al cliente (gráfico inferior).

Análisis de voz y vídeo en tiempo real
Network Time Machine proporciona indicadores en tiempo real sobre el rendimiento de voz y vídeo, sin necesidad de agentes adicionales ni sondeos al gestor de llamadas. Incluso sin visibilidad del tráfico de configuración, NTM puede recopilar la información del remitente/destinatario del flujo RTP en tiempo real para generar una evaluación de la calidad de la transmisión de vídeo/voz. Su arquitectura de captura y análisis de alto rendimiento la convierten en la solución de análisis de implementación rápida perfecta para las operaciones de nivel de proveedor de VoIP.

Extraiga paquetes de una llamada con solo hacer clic en un botón. La configuración de la llamada y los flujos RTP/RTCP se extraen conjuntamente, se correlacionan y se muestran en un gráfico del flujo de intercambio de tramas que facilita su visualización y reproducción.

Visualización de estadísticas sobre calidad de llamadas individuales y generales.

Análisis del tráfico tunelado automático en redes de titularidad múltiple
Los protocolos de túnel encapsulan el tráfico para segmentarlo y priorizarlo, de forma análoga a las VLAN en LAN. Network Time Machine analiza y descodifica automáticamente el tráfico tunelado. De esta forma, los ingenieros de redes de los proveedores de servicios de telecomunicaciones y grandes empresas pueden llevar a cabo análisis del rendimiento de las aplicaciones y resolver problemas de aplicaciones en cada túnel rápidamente. Se admiten una amplia variedad de protocolos de túnel, incluidos IpinIP, L2TP, PPPoE, GRE, MPLS, QinQ, PBB/PBT y GTPU. Puede definir y añadir fácilmente la compatibilidad con protocolos de túnel personalizados. Además, se pueden configurar fácilmente condiciones de filtrado basadas en el protocolo de túnel y el patrón de bits para extraer rápidamente los paquetes pertinentes.

Se proporciona soporte para una amplia gama de protocolos de túnel o puede definir el suyo propio.

 

Análisis de paquetes y aplicaciones integradas
NTM integra el potente motor de análisis basado en aplicaciones que se basa en el galardonado ClearSight™ Analyzer (CSA), el cual proporciona análisis de aplicaciones automático. Para cada flujo de aplicaciones, el CSA crea automáticamente gráficos del flujo de intercambio de tramas y notas con texto resaltado y códigos de color para indicar fallos en la aplicación, como una respuesta lenta y estados de error del servidor TCP. Las exclusivas métricas de PBA para cada flujo se muestran a modo de gráfico circular, que proporciona una rápida comparación del tiempo empleado con el servidor o la red.

El análisis del rendimiento de cuello de botella de una conexión entre un servidor y un cliente muestra el tiempo empleado en el servidor, la red y el cliente. Este análisis se puede realizar sin tener que instalar una NTM en ambos extremos del enlace.

Análisis de varios segmentos
NTM admite el análisis multisegmento para que pueda analizar rápidamente los flujos capturados en distintos niveles de servidores o segmentos de red. Las capturas se pueden importar desde OptiView XG, otras NTM, el software ClearSight Analyzer o incluso Wireshark. Esta potente función identifica visualmente problemas en los desajustes de sincronización, comando/respuesta y nivel de TCP como por ejemplo paquetes perdidos o secuencias fuera de servicio. También admite la descodificación de WireShark, que permite visibilidad a un enorme rango de problemas de las aplicaciones.

El gráfico del flujo de intercambio de tramas de varios segmentos muestra la sincronización de paquetes a medida que atraviesan dos segmentos de red.

 

Control remoto seguro
Se puede acceder a cada unidad NTM de forma remota a través del Administrador de Agente Remoto (RAM) o Visor de Agente Remoto de NTM. Se puede configurar un Administrador de Agente Remoto para controlar la NTM. Hasta 20 Visores de agentes remotos pueden supervisar una NTM simultáneamente, pero no pueden configurar la NTM. Se pueden configurar cuentas de usuario a través del RAM para limitar los privilegios de cada usuario a efectos de extracción de paquetes capturados en la NTM. La comunicación entre la NTM y el Administrador o Visor de Agente Remoto se puede cifrar mediante SSL (RFC 1428).

El software de Administrador y Visor de Agente Remoto se entrega con licencias ilimitadas y se puede instalar gratuitamente en cualquier PC con Windows® XP/Vista® 7 para acceder a cualquier NTM de la red. Los problemas detectados por la supervisión en tiempo real de NTM se reúnen en un administrador de problemas central en el software Administrador de Agente Remoto.

 

Los TAP simplifican el acceso a una amplia variedad de tipos de enlaces de red
Las soluciones TAP de Fluke Networks son compatibles con enlaces de 10/100/1000 Mbps y 10 Gbps y están disponibles en varias configuraciones:

  • Inline Taps
  • Inline aggregation taps
  • TAP de agregación de SPAN
  • Taps de conmutación en línea
  • Taps de conmutación de agregación de SPAN
  • Taps de conmutación de puerto entre cualquier dispositivo

 

Se pueden conectar de forma remota hasta 20 visores remotos a una NTM

 

Supervisa simultáneamente hasta cuatro puertos SPAN de 1 Gbps.

 

Supervisa simultáneamente hasta cuatro segmentos de red.

 

Supervisa simultáneamente dos enlaces bidireccionales de 1 Gbps a través de un splitter.


Guía de selección de productos:

Modelo Interfaz de supervisión de red (Gbps)1 Número de interfaces de supervisión Capacidad de transmisión de flujo a disco (Gbps)2 Configuración RAID (controlador + ESA) Capacidad pura básica (controlador + ESA) (TB) 3 Capacidad bruta máxima (controlador + ESA) (TB)
Independiente con montaje en bastidor12 CSN/NTM-EX4-A 1 4 2 0 2 ND
CSN/NTM-ST4LA 1 4 4 5 8 ND
CSN/NTM-ST4MA 1 4 4 5 12 ND
CSN/NTM-PR4MA 10 2 5 5 12 12
Ampliable con montaje en bastidor4,12 CSN/NTM-ST4EA5 1 4 4 5 + 5 8 + 24/36 8 + 192/288
CSN/NTM-PR4EA6 10 2 1 ESA: 5 8 2o más ESA: 10 5 + 5 8 + 24/36 8 + 192/288
CSN/NTM-PR4HA7 10 2 2 ESA: 10 8 4o más ESA: 20 5 + 50 8 + 48/72 8 + 384/576
Portátil
CSN/NTM-PO1B
CSN/NTM-PO1B-A9
1 4 3 0 4 ND
CSN/NTM-PO2B-1A9 1 4 4 5 4 811
CSN/NTM-PO2B-10A9 10 2 4.5 5 4 811
CSN/NTM-PO2B-10PA9 1 y 10 10 4 o 2 10 10 5 8 8
Nota:
  1. No se incluyen transceptores SFP/SFP+/XFP con NTM. Ordene por separado CSN/ACC-90XX
  2. La capacidad de transmisión de flujo a disco es la velocidad máxima de tráfico en la que NTM puede almacenar en el disco sin pérdida de paquetes.
  3. La capacidad pura es el almacenamiento total puro disponible en el disco duro. Esa capacidad será compartida por el SO, los programas de sistema de la NTM, los búferes temporales de PacketStore y otros programas
  4. El dispositivo de almacenamiento externo (ESA), CSN/NTM-EA-UGD o CSN/NTM-EA3-UGD, deben pedirse por separado.
  5. Número de ESA compatibles es de 1 hasta 8
  6. Número de ESAs compatibles es 1, 2, 4, 6, 8
  7. Número de ESAs compatibles es 2, 4, 8, 12, 16
  8. Esta es la velocidad S2D sostenible mínima compatible.
  9. NTM Portable viene con un estuche blanco con ruedas. También está disponible la opción del envío de un estuche rígido.
  10. Este modelo cuenta con interfaces de 1 Gbps 10 Gbps pero solo un conjunto de interfaces puede capturar.
  11. Está disponible el kit actualizable para CSN/NTM-PO2B-10PA
  12. Todos los NTM Express, Standard y Premium incluyen un kit de montaje en bastidor. Soporte 48 V CC disponible para todos los modelos NTM Standard y Premium 48 V CC para ESA estará disponible próximamente.
 

NTM Portable PO1

NTM Portable PO2B

Controladores con montaje en bastidor NTM

Ampliable con montaje en bastidor NTM con dispositivos de almacenamiento externo

 

Especificaciones técnicas:

Modelo CPU SO Tamaño del controlador
(Alto x ancho x profundidad)
Peso del controlador Potencia de la unidad principal
CSN/NTM-EX4-A Quad Core Intel
Xeon E5-2403, 1.8GHz
Windows Server 2008
SP2 integrado
4,28 cm (1.68 in) x
43,4 cm (17.1 in) x
61 cm (24”)
12.45kg (27.4lb) Uno no redundante 350 W,
100-240 VAC,
Conmutación automática
CSN/NTM-ST4LA Dos procesadores de seis núcleos Xeon
E5-2620
Windows Server 2008
SP2 integrado
8.73 cm (3.44 in) x
44.4 cm (17.48 in) x
68.4 cm (26.93”)
28,8 kg (63,5 lb) Dos unidades de conexión directa, de salida alta
1100W, 100-240 VAC,
Conmutación automática
CSN/NTM-ST4MA Dos procesadores de seis núcleos Xeon
E5-2620
Windows Server 2008
SP2 integrado
8.73 cm (3.44 in) x
44.4 cm (17.48 in) x
68.4 cm (26.93”)
31,98 kg (70,5 lb) Dos unidades de conexión directa, de salida alta
1100W, 100-240 VAC,
Conmutación automática
CSN/NTM-ST4EA Dos procesadores de seis núcleos Xeon
E5-2620
Windows Server 2008
SP2 integrado
8.73 cm (3.44 in) x
44.4 cm (17.48 in) x
68.4 cm (26.93”)
28,8 kg (63,5 lb) Dos unidades de conexión directa, de salida alta
1100W, 100-240 VAC,
Conmutación automática
CSN/NTM-PR4MA Dos procesadores de seis núcleos Xeon
E5-2620
Windows Server 2012 Std. integrado 8.73 cm (3.44 in) x
44.4 cm (17.48 in) x
68.4 cm (26.93”)
31,98 kg (70,5 lb) Dos unidades de conexión directa, de salida alta
1100W, 100-240 VAC,
Conmutación automática
CSN/NTM-PR4EA Dos procesadores de seis núcleos Xeon
E5-2620
Windows Server 2012 Std. integrado 8.73 cm (3.44 in) x
44.4 cm (17.48 in) x
68.4 cm (26.93”)
28,8 kg (63,5 lb) Dos unidades de conexión directa, de salida alta
1100W, 100-240 VAC,
Conmutación automática
CSN/NTM-PR4HA Dos procesadores de seis núcleos Xeon
E5-2620
Windows Server 2012 Std. integrado 8.73 cm (3.44 in) x
44.4 cm (17.48 in) x
68.4 cm (26.93”)
28,8 kg (63,5 lb) Dos unidades de conexión directa, de salida alta
1100W, 100-240 VAC,
Conmutación automática
CSN/NTM-PO1B Intel Xeon E3-1225 v3
@ 3.20Ghz
Windows 7
64 bits integrados
26.9cm (10.6") x
38.6cm (15.2") x
17,5 cm (6.9 in)
10.4kg (23lb) 400W 110V-240V AC,
Conmutación automática
CSN/NTM-PO1B-A Intel Xeon E3-1225 v3
@ 3.20Ghz
Windows 7
64 bits integrados
26.9cm (10.6") x
38.6cm (15.2") x
17,5 cm (6.9 in)
10.4kg (23lb) 400W 110V-240V AC,
Conmutación automática
CSN/NTM-PO2B-1A
CSN/NTM-PO2B-10A
Intel Xeon
E5645, 2.4GHz
Windows Server 2012 Std. integrado 35 cm (13.72 in) x
42 cm (16.46 in) x
17,5 cm (6.88 in)
13 kg (28,5 lb) 600W 100V-240V AC,
Conmutación automática
CSN/NTM-PO2B-10PA Intel Xeon
E5645, 2.4GHz
Windows Server 2012 Std. integrado 35 cm (13.72 in) x
42 cm (16.46 in) x
17,5 cm (6.88 in)
14 kg (31 lb) 600W 100V-240V AC,
Conmutación automática
CSN/NTM-EA-UGD
CSN/NTM-EA3-UGD
    8.68cm (3.4”) x
44.6cm (17.6”) x
60.2cm (23.70”)
28.39kg (62.6lb) Dos fuentes de alimentación redundantes de
600 W, de 100a240
Conmutación automática VAC
 

A continuación se mencionan los requisitos mínimos del sistema
para NTM Distributed Agent Manager y Remote Viewer.

Elemento Requisitos mínimos
Ordenador Equipo con sistema informático estándar de la industria (portátil o de escritorio) y una unidad de CD/DVD-ROM para la instalación del software
Procesador Pentium 4 (o equivalente) en ejecución a 1 GHz como mínimo (2 GHz recomendados)
RAM 512 MB como mínimo (1 GB recomendado)
2 GB mínimo si ejecuta Windows Vista o Windows 7
Espacio disponible en el disco duro 250 MB. Además, debe quedar espacio para almacenar archivos de rastreo guardados. Los archivos de rastreo individuales pueden ser hasta de 1 GB, pero no se recomienda abrir un archivo de rastreo que supere los 256 MB. 2 GB como mínimo si ejecuta Windows Vista o Windows 7.
Sistemas operativos Microsoft Windows XP Home Edition con SP3. (desactivar firewall)
Microsoft Windows XP Professional con SP3. (desactivar firewall)
Microsoft Vista (32 bit) con SP1 o SP2
Microsoft Windows 7 (32/64 bits)
Microsoft Windows 8 y 8.1 Professional
Monitor Monitor a color VGA con resolución 1024 x 768 y 256 colores
Adaptador de red Tarjeta de interfaz de red Ethernet estándar
 

Programa de asistencia Gold

La asistencia Gold le permite obtener el máximo rendimiento de su inversión y garantiza una mayor amortización de la inversión. Minimice el tiempo de inactividad, solucione los problemas con mayor rapidez y disponga de acceso completo a todos los recursos de asistencia.
Con la asistencia Gold obtendrá:

  • Actualizaciones de software y firmware gratuitas
  • Formación y webcasts solo para socios
  • Asesoramiento y asistencia técnica inmediatos 24x7.
  • Acceso completo a nuestra valiosa base de datos de información.
  • Promociones solo para socios.

 

Todos los dispositivos NTM se entregan con 1 año de garantía estándar de fabricación. La asistencia técnica Gold para NTM Portables se ofrece con una ampliación de 1 año de garantía de reparación en fábrica. La reparación de hardware in situ se ofrece para los dispositivos NTM Premium, Standard y Express (vendidos después de julio de 2010) a través del Programa de asistencia Gold (tarjeta de interfaz de red no incluida).

 

Para obtener información sobre opciones y accesorios, visite: enterprise.netscout.com/ntm

 

 
 
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