Estudio de caso: Estudio de caso del minorista de la tienda de comestibles | NETSCOUT

Minorista de la tienda de comestibles

El minorista grande de tienda de comestibles avanza su iniciativa de gerencia de los servicios de negocios con Visual Performance Manager de NETSCOUT

Reto:
La organización de TI de un minorista grande de tienda de comestibles había emprendido una iniciativa de gerencia de los servicios de negocios para cumplir con la aplicación y rendimiento de red de los acuerdos a nivel de servicio con los clientes internos. El éxito dependía en adquirir la visibilidad coordinada de un extremo a otro desde la perspectiva del usuario final de los elementos de infraestructura necesarios para responder a las solicitudes de servicio.

Resultados:
La representación visual le permitió a una organización de TI de un minorista grande de tienda de comestibles que identificara los orígenes de los problemas de una manera más rápida y con confianza, mediante la promoción de la migración desde un análisis centrado en la red, a un enfoque centrado en las transacciones desde la perspectiva del usuario final. El personal de TI trabajó de una manera más cohesiva, al optimizar la resolución de anomalías, y la utilización de recursos de TI para la entrega de un servicio aún mejor a los usuarios finales.

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