Estudio de caso Tecnatom | NETSCOUT

Estudio de caso Tecnatom

Los ingenieros de Tecnatom superaron el rendimiento de las aplicaciones con TruView™ de NETSCOUT

Reto:
Tecnatom, con sede en Madrid, España, ofrece servicios de ingeniería globales a empresas involucradas en el sector de producción de energía nuclear. Desde su fundación en 1957, la empresa ha crecido hasta contar con más de 750 empleados altamente cualificados actualmente, entregando soluciones innovadoras a más de 1.000 usuarios repartidos en varios sitios nacionales e internacionales. Debido a su crecimiento y la naturaleza distribuida de sus servicios, Tecnatom necesitaba una solución que pudiera supervisar sus sistemas y acelerar la resolución de incidentes. Con clientes en diferentes mercados y ubicaciones, Tecnatom comenzó la búsqueda de una solución intuitiva de supervisión de redes y aplicaciones que fuera fácil de implementar, requiriera de poco trabajo de mantenimiento y optimizara el flujo de trabajo de los técnicos.

Resultados:
Después de la implementación, TruView ha permitido que Tecnatom mejore drásticamente la resolución de incidentes. Los tiempos de diagnóstico se han reducido a solo cuatro clics o 30 segundos. Este ahorro de tiempo aumentó la productividad, no solo para los usuarios que han visto mejoras significativas en los tiempos de resolución de incidentes, sino también para los técnicos que ahora pueden identificar, diagnosticar y abordar rápidamente los problemas del sistema. Tener la capacidad de resolver de forma rápida y confiable incluso los problemas más complejos aumentó la confianza, tasa de éxito y reputación general del equipo de TI de la empresa.

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