Hoja de datos: Servicio de inicio rápido visual | enterprise.netscout.com

Hoja de datos: Servicio de inicio rápido visual

¡Felicidades! Usted está a 3 clics de resolver sus problemas de rendimiento de su red y aplicación. TruView™ y el servicio de inicio rápido de Visual Performance Manager™ tendrán listo a su sistema para usar y para resolver problemas rápidamente. Los expertos de NETSCOUT trabajarán con usted para determinar el mejor plan para implementar TruView o Visual Performance Manager en su entorno, mientras minimizan la carga en su personal de TI.

Su contrato de inicio rápido le asegurará que su sistema esté instalado, configurado y provisionado correctamente por primera vez. Al final del inicio rápido, su equipo será capaz de usar la solución para solucionar problemas difíciles de red y aplicación. Usted podrá establecer una referencia del rendimiento de su red y aplicación y crear informes personalizados en tiempo real e históricos para sus colegas o para la alta gestión. El inicio rápido preparará a su equipo para asistir las implementaciones futuras de red y aplicación y asegurar que la herramienta se utilice a su capacidad máxima.

Un ingeniero de servicios profesionales completará las siguientes tareas:

Instalación del dispositivo
Ya sea que usted haya comprado una aplicación o construido su propio TruView o server de VPM, nuestro equipo está preparado para instalar y configurar su sistema. El ingeniero de servicios profesionales de NETSCOUT trabajará con el cliente para:
  • Verificar que las aplicaciones de TruView, APA y NPA estén conectadas, el IP direccionado y configurado correctamente
  • Verificar que los puertos span del cliente estén configurados correctamente y que envíen datos al dispositivo.
  • Verificar que la tarjeta de acceso remoto de DELL (DRAC) esté conectada y el IP direccionado
  • Guiar a cliente con la construcción de TruView o del server de VPM incluyendo la instalación de Windows 2008, SQL 2008 y la aplicación de TruView o de VPM
  • Instalar y personalizar NPAs virtuales y los Omnipoint Elements virtuales para asistir la implementación de VMWare ESXi de los clientes.

Configuración y aprovisionamiento del server de VPM
El ingeniero PS lo dirigirá a través de la configuración y aprovisionamiento de TruView o del server de VPM. Nos aseguraremos de que usted esté enterado de todas las capacidades de los sistemas y que complete lo siguiente:
  • Cambiar el nombre del server y volver a configurar los servicios de informes de SQL
  • Agregar el sistema al directorio activo y configurar el inicio de sesión único en autenticación utilizando LDAP o Radius
  • Configurar las configuraciones del smtp del dispositivo para enviar informes por correo electrónico
  • Configurar el dispositivo para enviar las alertas (capturas) vía SNMP
  • Modificar el dispositivo con el logotipo del cliente
  • Instalar el software de detección de virus del cliente y configurar las exclusiones del directorio
  • Actualizar los dispositivos con la última versión del software
  • Aplicar y configurar las licencias
  • Crear usuarios y grupos en la administración del server

Aprovisionamiento de la red y de la aplicación
Al utilizar nuestras herramientas personalizadas de aprovisionamiento tendremos aprovisionados rápidamente sus routers, switches y aplicaciones.
  • Crear un sitio, una subred y una hoja de cálculo de la máscara de subred para todas las ubicaciones de la red
  • Crear una hoja de cálculo de la aplicación que tenga una lista del nombre de la aplicación, el IP server, la máscara de red, la etiqueta y los puertos TCP
  • Identificar todos los interfaces detectados y asociarlos con los sitios y subnets
  • Crear archivos de XML desde la salida de Excel e importarlos a TruView o al server de VPM
  • Configurar los sitios, servers y hasta 3 aplicaciones personalizadas de nivel N (servers proxy, balanceadores de carga, VIPs)
  • Configurar las alarmas y los umbrales
  • Configurar el usuario, el grupo y los permisos de panel
  • Crear hasta 3 grupos de negocio
  • Crear hasta 3 informes personalizados
  • Crear hasta 3 cuadros de mandos personalizados

Copia de seguridad y recuperación ante desastres
La copia de seguridad y el plan de recuperación ante desastres se enfocarán en TruView o en el server de VPM. Un ingeniero de NETSCOUT creará un proceso automatizado para crear una copia de seguridad de todos los datos necesarios para reconstruir el sistema en caso de un fallo. También proporcionaremos scripts para comprimir y copiar los datos a la ubicación Network Attached Storage (NAS) de los clientes, para que los datos se puedan almacenar en una ubicación separada. El siguiente es un resumen de estos pasos:
  • Recopilar varios informes e información del sistema que serán útiles en la reconstrucción del sistema, tal como informes del usuario y del grupo
  • Copia de seguridad de los usuarios SQL
  • Copia de seguridad de la base de datos de ServerHealth mysql
  • Copia de seguridad de las bases de datos de VPMServerhealth
  • Copia de seguridad y comprime las bases de datos y los registros del ms SQL
  • Copiar los datos desde el dispositivo al NAS de los clientes
  • Revisar la copia de seguridad de reserva y restaurar el proceso con el cliente

Creación y configuración de informes ejecutivos
Usando nuestra herramienta de informes Ad Hoc, generaremos hasta 5 informes personalizados, los ejemplos incluyen:
  • Tendencia del uso (bytes en bytes de todos los sitios)
  • El mejor tiempo de respuesta del usuario final por aplicación
  • Las mejores aplicaciones por sitio
  • Número de transacciones por aplicación con umbral
  • Utilización de gráficos de calendario por sitio

Transferencia de conocimiento
Antes de concluir el compromiso, nuestro ingeniero de servicios profesional conducirá una sesión de transferencia de conocimiento con su personal. Repasaremos cómo administrar y utilizar el sistema con el personal del cliente. Proporcionaremos a una comprobación del estado de la red y de las aplicaciones y repasaremos los errores comunes de la red y de las aplicaciones. También repasaremos las mejores prácticas del flujo de trabajo.

Artículos para entregar y dejar
Los siguientes productos a entregar se dejarán con el cliente cuando termine el contrato:
  • Lista de control del contrato
  • Informe enviado del fin del contrato
  • Documentación exhaustiva de la configuración que incluye una hoja de cálculo que detalla:
    • Resumen del inicio de sesión y de la contraseña
    • Etiquetas de servicio y números de serie de Dell
    • Esquema de dirección del IP
    • Nombres del server
    • Terminar las configuraciones de la configuración de TruView o de VPM
    • Claves de la licencia
    • Credenciales Gold
  • Scripts de respaldo
  • Documentación de la gestión del proyecto

Creación y configuración de informes ejecutivos
  • Los contratos remotos asumen que el cliente instalará los dispositivos físicamente en su centro de datos
  • Las tareas de inicio rápido son dependientes de los recolectores comprados (APA, NPA, ASE)
  • Se puede completar la instalación del elemento de servicio para análisis (ASE) en el sitio a un costo adicional por sitio

 
 
Powered By OneLink