Membresía Gold para el OneTouch™ AT Network Assistant | enterprise.netscout.com

Membresía Gold para el OneTouch™ AT Network Assistant

MEMBRESÍA GOLD DE 3 AÑOS

Ofrece 10% de descuento de la cotización actual del programa Gold junto con tres años de protección del precio. En promedio, los clientes pueden ahorrar hasta un 19% en 3 años si aprovechan la suscripción al Programa de asistencia Gold de 3 años.


La membresía Gold es el programa de mantenimiento y asistencia integral de NETSCOUT. Como socio Gold, usted tiene derecho a la asistencia técnica avanzada que necesita para totalmente resolver la complejidad de la red y el OneTouch siempre estará actualizado con las últimas versiones de software y actualizaciones MIB.


Gold = Valor total

La ventaja económica del programa de asistencia Gold está clara. Compare el coste del programa Gold con el coste de los servicios individuales.


Servicio de reparación típico 1.350 dólares
Unidad de préstamo: 2 semanas de alquiler 800 dólares
Actualizaciones de software y firmware 500 dólares
Asistencia técnica 24/7 por llamada (199 dólares por llamada/4 llamadas/año) 796 dólares
Cambio de accesorios 500 dólares
Valor promedio anual 3.946 dólares




Ventajas Suscripción Gold Membresía no Gold
Actualizaciones de software y firmware  
Asistencia técnica en vivo y número de teléfono exclusivo  
Reparación GRATIS con servicio de respuesta de prioridad “por primera vez en el banco”  
Servicio de equipo de préstamo*  
Reemplazo gratuito de accesorios  
Promociones solo para socios  
Acceso al equipo asistencia técnica en vivo Web, correo electrónico y teléfono Web y correo electrónico
Tiempo de respuesta de asistencia técnica <2 horas <24 horas
Asistencia al cliente: teléfono y correo electrónico 24x7x365 De 03:00 a 20:00 h del este (lunes a viernes)
Manejo de caso principal Ingeniero de asistencia técnica Agente de servicio de atención al cliente
Acceso a la base de conocimientos
Vídeos de formación en línea

* Disponible en algunas zonas geográficas
**Aplica a los accesorios en la compra original del producto



Unidades de préstamo de NETSCOUT

Durante la reparación, NETSCOUT le proporcionará una unidad OneTouch AT de forma completamente gratuita. Utilice esta unidad de préstamo hasta que le sea devuelto su OneTouch AT. NETSCOUT correrá con todos los gastos de envío. Compare esta opción con alquilar una unidad OneTouch AT durante dos semanas a una media de 800 dólares.


Servicio de reparación ilimitado y sin complicaciones

Si necesita reparar su unidad OneTouch AT, podrá hacerlo a través de nuestro servicio prioritario de reparación. Simplemente coloque la unidad OneTouch AT en el mismo embalaje en que recibirá la unidad de préstamo. NETSCOUT proporciona una etiqueta de envío con los gastos de envío pagados. Durante la reparación, también sustituiremos o repararemos cualquier accesorio defectuoso o averiado que haya podido recibir con el OneTouch AT. Con el programa Gold puede ahorrar 1.350 dólares, el coste de una reparación normal, así como una cantidad adicional de 500 dólares de media si los accesorios están defectuosos.



Actualizaciones de software y de MIB

Su OneTouch AT nunca se quedará desfasado. Tendrá acceso a todas las actualizaciones de software, que le ofrecerán lo último en funcionalidad, eficacia técnica y resolución de problemas. Las nuevas versiones incluyen también actualizaciones de las librerías MIB, lo que permite que la unidad OneTouch AT pueda detectar cambios en la infraestructura de su red a medida que se aplican las actualizaciones de firmware. Las actualizaciones de software se publican varias veces al año y sólo están disponibles para socios Gold.


Asistencia técnica 24x7

Amplíe los conocimientos de su personal. La membresía Gold incluye acceso telefónico directo e inmediato a nuestros centros de asistencia técnica (TAC). Acceso directo reservado a los socios Gold solamente mediante números de teléfono específicos. Nuestros centros disponen de un equipo de expertos técnicos que trabajan también durante los fines de semana y en horario nocturno, franja horaria en la que se suelen realizar la mayoría de los cambios en las redes. Su función es responder a las preguntas más complejas, ayudarle a interpretar los resultados y sacar el máximo provecho de su unidad OneTouch AT. Los socios sin membresía Gold se les cobrará 199 (USD) por incidencia por el acceso TAC de prioridad.


Recambio de accesorios

Algunos accesorios son esenciales para su OneTouch AT. La garantía habitual para los accesorios es de 90 días, pero las piezas y accesorios que se envían junto con su unidad, incluida la batería de OneTouch AT, se sustituirán de forma gratuita con el Programa de Asistencia Gold en el centro de asistencia técnica una vez que se haya determinado que están defectuosos. Con un valor promedio de 500 dólares, Gold le ahorra un coste considerable si su batería o cualquier otro accesorio fallase.


Descuentos y promociones "sólo para miembros"

Se ofrecen descuentos especiales a socios Gold en productos nuevos, mejoras y equipos revisados.



Unidad principal Descripción Contenido
1TG2-1500 Comprobador de Ethernet OneTouch AT G2 Módulo de comprobación de cobre/fibra de 10100/1000/ Mbps, dos transceptores de fibra SX SFP de 1G, tarjeta SD, correa de transporte, correa de mano, adaptador de CA y cable de línea, unidad flash USB, WireView n.° 1 a 6, latiguillo y acoplador RJ45, maletín de transporte, guía de inicio y CD de recursos con manual de usuario
1TG2-1500-1YS 1 año del Programa de asistencia Gold para OneTouch AT G2 1500 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-1500-3YS 3 años del Programa de asistencia Gold para OneTouch AT G2 1500 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-3000 Comprobador de Ethernet y Wi-Fi OneTouch AT G2 Módulo de comprobación de 802.11a/b/g/n/ac y cobre/fibra de 10100/1000/ Mbps, plataforma Versiv, dos transceptores de fibra SX SFP de 1G, antena direccional exterior con clip de montaje, tarjeta SD, correa de transporte, correa de mano, adaptador de CA y cable de línea, unidad flash USB, WireView n.° 1 a 6, latiguillo y acoplador RJ45, maletín de transporte, guía de inicio y CD de recursos con manual de usuario
1TG2-3000-1YS 1 año del Programa de asistencia Gold para OneTouch AT G2 3000 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-3000-3YS 3 años del Programa de asistencia Gold para OneTouch AT G2 3000 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1T10G-1000 comprobador de Ethernet OneTouch AT 10G, 1T10G-1000 Módulo de pruebas de cobre/fibra a 100/1000 Mbps, transceptor de fibra SFP SX 1G, transceptor de fibra SFP+ SR 10G, tarjeta SD, correa de transporte, correa de mano, adaptador de CA y cable, latiguillo, maletín de transporte, guía de inicio rápido y CD de recursos con manuales de usuario
1T10G-1000-1YS 1 año de asistencia de herramientas Gold para 1T10G-1000 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1T10G-1000-3YS 3 años de asistencia de herramientas Gold para 1T10G-1000 Correo electrónico de confirmación de asistencia



Paquetes Descripción Contenido
1TG2-1500-LRAT2 OneTouch AT G2 1500 y LinkRunner AT 2000 Comprobador de Ethernet OneTouch AT 1TG2-1500 y comprobador automático de redes LinkRunner AT LRAT-2000
1TG2-1500-LRAT2-1YS 1 año del Programa de Asistencia Gold para 1TG2-1500-LRAT2 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-1500-LRAT2-3YS 3 años del Programa de Asistencia Gold para 1TG2-1500-LRAT2 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-3000-LRAT2 OneTouch AT G2 3000 y LinkRunner AT 2000 Comprobador de Ethernet y Wi-Fi OneTouch AT 1TG2-3000 y comprobador automático de redes LinkRunner AT LRAT-2000
1TG2-3000-LRAT2-1YS 1 año del Programa de Asistencia Gold para 1TG2-3000-LRAT2 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-3000-LRAT2-3YS 3 años del Programa de Asistencia Gold para 1TG2-3000-LRAT2 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-3000-1T10G1M Módulos OneTouch AT G2 3000 y OneTouch AT 10G 1000 Comprobador de Ethernet y Wi-Fi OneTouch AT 1TG2-3000 y módulo de comprobación de Ethernet OneTouch AT 10G 1T10G-1000-MOD
1TG2-3000-1T10G1M-1YS 1 año del Programa de Asistencia Gold para 1TG2-3000-1T10G1M Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-3000-1T10G1M-3YS 3 año del Programa de Asistencia Gold para 1TG2-3000-1T10G1M Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-1500-2PK 2 paquetes de OneTouch en G2 1500 Kit de dos comprobadores de Ethernet OneTouch AT 1TG2-1500
1TG2-1500-2PK-1YS 1 año del Programa de Asistencia Gold para 1TG2-1500-2PK Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-1500-2PK-3YS 3 años del Programa de Asistencia Gold para 1TG2-1500-2PK Correo electrónico de confirmación de asistencia

Para obtener más información sobre nuestras soluciones, visite: enterprise.netscout.com/goldsupport


La membresía Gold de NETSCOUT podría no estar disponible en todos los países. Consulte los detalles de cada servicio con un representante de NETSCOUT antes de efectuar la compra. Puede ver las condiciones del programa en: enterprise.netscout.com/goldsupport

 
 
Powered By OneLink