Membresía Gold para el OneTouch™ AT Network Assistant | NETSCOUT
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Membresía Gold para el OneTouch AT Network Assistant

MEMBRESÍA GOLD DE 3 AÑOS

Ofrece 10% de descuento de la cotización actual del programa Gold junto con tres años de protección del precio. En promedio, los clientes pueden ahorrar hasta un 19% en 3 años si aprovechan la suscripción al Programa de asistencia Gold de 3 años.

La membresía Gold es el programa de mantenimiento y asistencia integral de NETSCOUT. Como socio Gold, usted tiene derecho a la asistencia técnica avanzada que necesita para totalmente resolver la complejidad de la red y el OneTouch™ AT siempre estará actualizado con las últimas versiones de software y actualizaciones MIB.

Gold = Valor total

La ventaja económica del programa de asistencia Gold está clara. Compare el coste del programa Gold con el coste de los servicios individuales.

Servicio de reparación típico 1.350 dólares
Unidad de préstamo: 2 semanas de alquiler 800 dólares
Actualizaciones de software y firmware 500 dólares
Asistencia técnica 24/7 por llamada (199 dólares por llamada/4 llamadas/año) 796 dólares
Cambio de accesorios 500 dólares
Valor promedio anual 3.946 dólares

 

Ventajas Suscripción Gold Membresía no Gold
Actualizaciones de software y firmware  
Asistencia técnica en vivo y número de teléfono exclusivo  
Reparación GRATIS con servicio de respuesta de prioridad “por primera vez en el banco”  
Servicio de equipo de préstamo*  
Reemplazo gratuito de accesorios  
Tiempo de respuesta de asistencia técnica <2 horas <24 horas
Horas de operación 24x7x365 De 03:00 a 20:00 h del este (lunes a viernes)
Acceso a la base de conocimientos
Vídeos de formación en línea

*Disponible en ciertas regiones

** Aplica a los accesorios en la compra original de los productos

Unidades de préstamo de NETSCOUT

Durante la reparación, NETSCOUT® le proporcionará una unidad OneTouch AT de forma completamente gratuita. Utilice esta unidad de préstamo hasta que le sea devuelto su OneTouch AT. NETSCOUT correrá con todos los gastos de envío. Compare esta opción con alquilar una unidad OneTouch AT durante dos semanas a una media de 800 dólares.

Servicio de reparación ilimitado y sin complicaciones

Si necesita reparar su unidad OneTouch AT, podrá hacerlo a través de nuestro servicio prioritario de reparación. Simplemente coloque la unidad OneTouch AT en el mismo embalaje en que recibirá la unidad de préstamo. NETSCOUT proporciona una etiqueta de envío con los gastos de envío pagados. Durante la reparación, también sustituiremos o repararemos cualquier accesorio defectuoso o averiado que haya podido recibir con el OneTouch AT. Con el programa Gold puede ahorrar 1.350 dólares, el coste de una reparación normal, así como una cantidad adicional de 500 dólares de media si los accesorios están defectuosos.

Actualizaciones de software y de MIB

Su OneTouch AT nunca se quedará desfasado. Tendrá acceso a todas las actualizaciones de software, que le ofrecerán lo último en funcionalidad, eficacia técnica y resolución de problemas. Las nuevas versiones incluyen también actualizaciones de las librerías MIB, lo que permite que la unidad OneTouch AT pueda detectar cambios en la infraestructura de su red a medida que se aplican las actualizaciones de firmware. Las actualizaciones de software se publican varias veces al año y sólo están disponibles para socios Gold.

Asistencia técnica 24x7

Amplíe los conocimientos de su personal. La membresía Gold incluye acceso telefónico directo e inmediato a nuestros centros de asistencia técnica (TAC). Acceso directo reservado a los socios Gold solamente mediante números de teléfono específicos. Nuestros centros disponen de un equipo de expertos técnicos que trabajan también durante los fines de semana y en horario nocturno, franja horaria en la que se suelen realizar la mayoría de los cambios en las redes. Su función es responder a las preguntas más complejas de resolución de problemas, ayudarle a interpretar los resultados y sacar el máximo provecho de su unidad OneTouch AT.

Recambio de accesorios

Algunas piezas de accesorios son esenciales para el OneTouch AT. El mantenimiento Gold asegura que las piezas y accesorios que se envían con su unidad, incluyendo la batería del OneTouch AT, serán reemplazados sin cargo después de que expire la garantía de sus accesorios. Con un valor promedio de 500 dólares, Gold le ahorra un coste considerable si su batería o cualquier otro accesorio fallase.

Unidad principal Descripción Contenido
1TG2-1500 Comprobador de Ethernet OneTouch AT G2 Módulo de comprobación de cobre/fibra de 10100/1000/ Mbps, dos transceptores de fibra SX SFP de 1G, tarjeta SD, correa de transporte, correa de mano, adaptador de CA y cable de línea, unidad flash USB, WireView n.° 1 a 6, latiguillo y acoplador RJ45, maletín de transporte, guía de inicio y CD de recursos con manual de usuario
1TG2-1500-1YS 1 año del Programa de asistencia Gold para OneTouch AT G2 1500 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-1500-3YS 3 años del Programa de asistencia Gold para OneTouch AT G2 1500 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-3000 Comprobador de Ethernet y Wi-Fi OneTouch AT G2 Módulo de comprobación de 802.11a/b/g/n/ac y cobre/fibra de 10100/1000/ Mbps, plataforma Versiv, dos transceptores de fibra SX SFP de 1G, antena direccional exterior con clip de montaje, tarjeta SD, correa de transporte, correa de mano, adaptador de CA y cable de línea, unidad flash USB, WireView n.° 1 a 6, latiguillo y acoplador RJ45, maletín de transporte, guía de inicio y CD de recursos con manual de usuario
1TG2-3000-1YS 1 año del Programa de asistencia Gold para OneTouch AT G2 3000 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1TG2-3000-3YS 3 años del Programa de asistencia Gold para OneTouch AT G2 3000 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1T10G-1000 Comprobador de Ethernet OneTouch AT 10G, 1T10G-1000 Módulo de pruebas de cobre/fibra a 100/1000 Mbps, transceptor de fibra SFP SX 1G, transceptor de fibra SFP+ SR 10G, tarjeta SD, correa de transporte, correa de mano, adaptador de CA y cable, latiguillo, maletín de transporte, guía de inicio rápido y CD de recursos con manuales de usuario
1T10G-1000-1YS 1 año de asistencia de herramientas Gold para 1T10G-1000 Correo electrónico de confirmación de asistencia
1T10G-1000-3YS 3 años de asistencia de herramientas Gold para 1T10G-1000 Correo electrónico de confirmación de asistencia
Paquetes Descripción
1TG2-1500-2PAK 1TG2-1500-2PAK, 2 PAQUETES DEL COMPROBADOR 1500 ONETOUCH G2
1TG2-3000-2PAK 1TG2-3000-2PAK, 2 PAQUETES DEL COMPROBADOR 3000 ONETOUCH G2
1T10G-1000-2PAK 1T10G-1000-2PK, 2 PAQUETES DEL COMPROBADOR ONETOUCH 10G
1T10G-MOD-2PAK 1T10G-MOD-2PK, 2 PAQUETES DEL MÓDULO DE COMPROBACIÓN ONETOUCH 10G
1TG2-1T10G-CBO 1TG2-1T10GM-CBO, ONETOUCH AT G2 3000 Y COMBINACIÓN DEL COMPROBADOR 10G
1TG2-1T10GM-CBO 1TG2-1T10GM-CBO, COMPROBADOR ONETOUCH AT G2 3000 Y COMBINACIÓN DE MÓDULO DE COMPROBACIÓN 10G

Nota: Para obtener asistencia para los paquetes, adquiera la asistencia para cada unidad individual a la que consiste cada paquete.

Para obtener más información sobre nuestras soluciones, visite: enterprise.netscout.com/goldsupport

La membresía Gold de NETSCOUT podría no estar disponible en todos los países. Consulte los detalles de cada servicio con un representante de NETSCOUT antes de efectuar la compra. Puede ver las condiciones del programa en: enterprise.netscout.com/goldsupport

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